搜狗搜索个人信息保护指引

更新日期：2025-04-26
生效日期：2025-05-03

导言

我们深知个人信息对您的重要性，我们将严格遵守法律法规，遵循隐私保护原则，持续为您提供安全、可靠的服务。

（1）搜狗搜索是由北京搜狗信息服务有限公司 （以下简称为“我们”）提供信息检索及相关服务的产品，我们的注册地为北京市海淀区西北旺东路10号院西区9号楼3层101，同时产品运营过程中我们也会与关联公司联合运营。如果您对本指引或相关问题有疑问或顾虑，请通过本指引第9节“联系我们”中所提供的联系方式与我们联系。
（2）本隐私保护指引适用于我们通过搜狗搜索（包括PC、移动端、网页等各类终端客户端，以下单称或统称“平台”）向您提供的各项产品和服务。如某一客户端或某一应用软件版本有特殊功能或特殊个人信息处理活动的，我们会予以说明。如我们的客户端、产品或服务单独设置了隐私政策/隐私协议的，单独的隐私政策/隐私协议优先于本隐私保护指引适用；单独的隐私政策/隐私协议未提及的内容，适用本隐私保护指引。
请您注意，本隐私保护指引不适用于与我们的平台、产品或服务集成的第三方应用程序或软件，或者其他第三方产品、服务或业务（统称“第三方服务”）。 第三方服务由第三方负责运营，您使用第三方服务应遵守第三方为此制定的隐私政策或其他个人信息处理规则，我们提示您仔细识别实际服务的提供方，并在使用第三方服务之前仔细查看相关规则。

本隐私保护指引将帮助您了解以下内容：
1.我们收集的信息
2.信息的存储
3.信息安全
4.我们如何使用信息
5.第三方数据处理及信息的公开披露
6.您的权利
7.变更
8.未成年人保护
9.联系我们

1. 我们收集的信息

在您使用产品服务的过程中，我们会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的或因为使用服务而产生的信息，用以向您提供服务、优化我们的服务：
• 在您使用搜索服务（包括AI搜索等）时，您需提供您将要检索的关键词，以便搜索引擎根据您的关键词为您提供相关信息的检索服务。
• 为了使本产品与设备进行必要的适配并安全服务，您在使用本产品时，我们会收集您的设备信息，包括操作系统及版本、浏览器名和版本。收集这些信息是为了帮助我们进行产品适配、bug分析，保障您正常使用本产品的服务、改进和优化我们的产品体验。我们不会将该等信息与您的个人身份信息进行匹配，同时，除本指引另有明确约定外，我们也不会将您的设备信息提供给第三方。上述设备信息是为提供服务所收集的基础信息，如您不想设备信息被我们收集，则可能导致我们无法向您提供正常的服务。
• 出于服务安全的必要，您使用本产品时，系统可能通过cookies或其他方式自动收集某些信息并存储在服务器日志中。本产品收集的此类信息可能包括：（1）您使用本产品的操作系统及版本、浏览器名和版本、网络状态、您对本产品的设置项信息、您对本产品的点击操作行为、您访问的URL、IP 地址，该类数据都是匿名的，我们不会对该等信息进行一一匹配、也不会与您的个人身份信息进行匹配。（2）网络安全事件相关日志信息，包括网络崩溃、系统活动信息。此类信息为法律规定要求收集的信息，如您不想此类信息被我们收集，则请您不要使用本产品。
• 为了向您提供本地服务，我们会获取您设备的地理位置信息。精确地理位置信息属于敏感信息，拒绝提供该设备的精确地理位置权限只会导致您无法使用我们提供的基于精准地理位置进行地域化服务，但不影响您正常使用本产品其他服务（包括基于IP 地址、您主动设定城市信息等获取的大致位置提供的天气服务和地域化服务）。
• 当您使用图片搜索的拍照搜索功能时，我们会在征得您的同意后，对应获取您的相机权限、存储权限。该信息属于敏感信息，拒绝提供该权限只会导致您无法即时搜索照片内容，但不影响您正常使用我们提供的其他服务。
• 当您与我们联系时，我们可能会收集保存您的电话、邮箱、IP地址或您提供的其他联系方式信息，以便与您联系或帮您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。
• 我们可能不定期举办有关本产品和服务的调查，或围绕运营需要举办推广活动，如果您参与此类调查或活动时需要提供超过本指引许可的个人信息，我们会事先征求您的同意。
• 我们可能会对本产品的使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的身份识别信息。
• 在符合相关法律法规的前提下，我们可能通过技术手段及对数据进行匿名化处理后（匿名化处理的信息将无法识别个人信息主体），将通过本产品所收集的信息，用于我们的其他产品和服务，或帮助我们设计新产品和服务。
• 我们将信息用于本指引未载明的其他用途或将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。
• 征得您授权同意的例外
您了解并同意，以下情形中我们使用您的个人信息无需征得您的授权同意：
（1）为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；
（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
（5）依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（6）法律、行政法规规定的其他情形。
请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。
若因提供服务所必要，我们从第三方间接获取您的个人信息的，我们会在收集前要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺，并要求其向您告知共享的信息内容，在依法取得您的同意后提供个人信息。同时，我们也将会严格遵守法律法规要求及与第三方的约定，保护和处理您的个人信息。

2. 信息的存储

2.1 信息存储的方式和期限
• 我们会通过安全的方式存储您的信息，包括本地存储、数据库和服务器日志。
• 一般情况下，我们只会在为实现服务目的所必需的时间内或法律法规规定的条件下存储您的个人信息。
2.2 信息存储的地域
• 我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。
• 目前我们不会跨境传输或存储您的个人信息。将来如需跨境传输或存储的，我们会向您告知信息出境的目的、接收方、安全保证措施和安全风险，并征得您的同意。
2.3 产品或服务停止运营时的通知
• 当我们的产品或服务发生停止运营的情况时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在合理期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理，法律法规另有规定的除外。

3. 信息安全

3.1 安全保护措施
我们为您的信息提供相应的安全保障，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。
• 我们严格遵守法律法规保护用户的通信秘密。
• 我们使用不低于同行业安全水平的安全保护措施以保障信息的安全。
例如，我们使用加密技术、匿名化处理等手段来保护您的个人信息。
• 我们建立专门的管理制度、流程和组织确保信息安全。
例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审查。
3.2 安全事件处置措施
若发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并以推送通知、公告等形式告知您。

4. 我们如何使用信息

我们严格遵守法律法规的规定以及与用户的约定，按照本隐私保护指引所述使用收集的信息，以向您提供优质的服务。
4.1 信息使用规则
我们会按照如下规则使用收集的信息：
• 我们会根据我们收集的信息向您提供各项功能与服务，包括搜索结果、搜索历史等；
• 我们会根据您使用搜狗搜索的频率和情况、故障信息、性能信息等分析我们产品的运行情况，以确保服务的安全性，并优化我们的产品，提高我们的服务质量。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与您提供的个人身份信息相结合。
4.2 告知变动目的后征得同意的方式
我们将会在本隐私保护指引所涵盖的用途内使用收集的信息。如我们使用您的个人信息，超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用您的个人信息前，再次向您告知并征得您的明示同意。

5. 第三方数据处理及信息的公开披露

目前，除为实现以下目的外，我们不会主动共享或转让您的个人信息至第三方，如存在其他共享或转让您的个人信息或您需要我们将您的个人信息共享或转让至第三方情形时，我们会直接或确认第三方征得您对上述行为的明示同意。
为提升您的用户体验，例如优化广告效果，我们需要向第三方合作伙伴等，分享已经匿名化或去标识化处理后的信息，要求其严格遵守我们关于数据隐私保护的措施与要求，包括根据数据保护协议、承诺书及相关数据处理政策进行处理，避免识别出个人身份，保障隐私安全。
我们不会向合作伙伴分享可用于识别您个人身份的信息（例如您的姓名或电子邮件地址），除非您明确授权。
我们不会对外公开披露所收集的个人信息，如必须公开披露时，我们会向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明示同意。
随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让等交易，我们将告知您相关情形，按照法律法规及不低于本隐私保护指引所要求的标准继续保护或要求新的控制者继续保护您的个人信息。
另外，根据相关法律法规及国家标准，我们获得您同意后共享、转让、公开披露有以下例外情形：
（1）为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；
（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
（5）依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（6）法律、行政法规规定的其他情形。

6. 您的权利

在您使用搜狗搜索期间，为了让您便捷地查询访问、删除、更正、复制您的个人信息，同时保障您撤回个人信息使用的同意，我们在产品设计中为您提供了相应的操作设置，您可通过“搜索框-清除历史”、“清理cookie”或设备的权限管理页面具体指引进行操作。操作设置未涵盖的事项，您可以联系我们处理。我们会不断优化您行使权利的渠道、体验，如您有疑问或需求，可以通过“用户反馈”或本协议约定的方式与我们联系。

7. 变更

我们可能会适时对本隐私保护指引进行修订。当隐私保护指引的条款发生可能影响您权益的变更时，我们会在版本更新时以合适的方式向您提示变更后的隐私保护指引，并向您说明生效日期。请您仔细阅读变更后的隐私保护指引内容，您继续使用搜狗搜索表示您同意我们按照更新后的隐私保护指引处理您的个人信息。

8. 未成年人保护

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。
根据相关法律法规的规定，若您是18周岁以下的未成年人，在使用搜索服务前，应事先取得您的家长或法定监护人的同意。
根据相关法律法规的规定，若您是14周岁以下的儿童，在使用搜索服务前，应事先取得您的家长或法定监护人的同意，并在您的家长或法定监护人监护下使用我们提供的产品或服务。
若您是未成年人的监护人，当您在帮助未成年人完成产品或服务的使用前，应当仔细阅读本指引、产品具体的隐私保护指引（如有）和《儿童隐私保护指引》，决定是否同意本指引、产品具体的隐私保护指引（如有）和《儿童隐私保护指引》并帮助未成年人进行使用我们提供的产品或服务。
如您对您所监护的未成年人的个人信息保护有相关疑问或权利请求时，请通过本指引中的“联系我们”部分中披露的联系方式与我们联系。我们会在合理的时间内处理并反馈。

9. 联系我们

我们设立了专门的个人信息保护团队和个人信息保护负责人，如果您对本指引或个人信息保护相关事宜有任何疑问或投诉、建议时，您可以通过以下方式与我们联系：

1. 您可以填写 个人信息保护和隐私问题反馈问卷 与我们联系；

2. 将问题发送至Dataprivacy@tencent.com；

3. 通过https://kf.qq.com与我们联系；

4. 将您的问题邮寄至下列地址：
   中国广东省深圳市南山区海天二路33号腾讯滨海大厦 数据合规与隐私保护部（收）
   邮编：518054
   我们将尽快审核所涉问题，并在15日或法律法规规定的期限内予以反馈。

附录：定义
个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息（出自《中华人民共和国个人信息保护法》第四条）。
敏感个人信息：一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息（出自《中华人民共和国个人信息保护法》第二十八条）。
匿名化：是指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程（出自《中华人民共和国个人信息保护法》第七十三条）.
去标识化：是指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程（出自《中华人民共和国个人信息保护法》第七十三条）.
关联公司：是指与我们间存在直接或间接控制关系或重大影响关系的公司。
儿童：指不满十四周岁的未成年人。
处理个人信息：指个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等。
Cookie：Cookie是包含字符串的小文件，在您登入和使用网站或其他网络内容时发送、存放在您的计算机、移动设备或其他装置内（通常经过加密）。Cookie同类技术是可用于与Cookie类似用途的其他技术，例如：Web Beacon、Proxy、嵌入式脚本、像素标签等。

 

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